ISTILAH-ISTILAH FRONT
OFFICE
Waiting list: Daftar tunggu untuk memperoleh atau
mengerjakan sesuatu.
Confirned: reservation Pemesanan kamar yang sudah dikonfirmasikan
Fully book:
Tamu yang sudah melakukan pemesanan kamar/reservasi, tetapi tidak datang pada
waktu yang telah ditentukan.
Overbooking:
proses menerima kamar yang jumlahnya melebihi kapasitas yang dimiliki hotel.
No show:pembatalan pesanan jika tidak ada komfrimasi dalam
24jam
Cancelled:
Pembatalan yang
dilakukan oleh pihak pemesan, bahwa mereka tidak jadi mempergunakan fasilitas
hotel.
Hal
tersebut dilakukan sebelum waktu check- in tiba.
Biasanya
hal ini akan dikenakan biaya dengan
jumlah tertentu.
Extend: pemanjangan
pemesesanan kamar hotel
Long book:
buku catatan yang berisi masalah masalah
yang membutuhkan tindak lanjut (follow-up) dari pihak menerima tamu kelompok
kerja/waktu gilir kerja (shift) berikutnya.
Daily reservation book:buku pemesanan hariaan
Expected arrival list:daftar kedatangan
Expected departure list:daftar keberangkatan
